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Teleassistenza

Creato Venerdì, 06 Giugno 2014
Abbiamo realizzato un programma per effettuare l’assistenza remota sui computer dei clienti.
La procedura prevede che il cliente lanci il programma di teleassistenza, selezioni la sede da chiamare (o anche l’indirizzo ip) e quindi usufruisca dell’assistenza di un tecnico direttamente sulla sua postazione.
Il programma può essere lanciato anche con l’aggiunta del parametro dell’indirizzo ip, passando quindi direttamente alla modalità assistita.
La procedura prevede una pseudo installazione che altro non è che la copia degli applicativi necessari e la creazione dei collegamenti sul desktop.

 
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